同事在對客戶進行電話回訪時了解到了一個情況，陳師傅是湖南人經營者一家加工廠，前段時間購置了一些起重鏈條，鏈條使用了一段時間出現了生銹的情況，這是怎么回事呢？了解到這個情況后，總部馬上派人到陳師傅的工廠了解情況。經過了解技術人員找到了導致鏈條生銹的原因。

陳師傅的加工廠與一家化工廠挨著，車間內漂浮著化學顆粒，而這些顆粒會對起重鏈條表面造成侵蝕，使得鏈條出現生銹的現象。再加上湖南地區氣候潮濕，加工廠車間內比較潮濕，鏈條使用完畢后就隨手被放置到了角落里，時間久了鏈條表面就出現了生銹的現象。

技術人員經過實地的勘察了解后，為陳師傅講解了導致鏈條生銹的原因，并普及了鏈條的日常防銹方法，以便最大限度的減少鏈條生銹損壞，延長鏈條的使用時間。